中国网科技12月15日讯(记者 单征宇)不日，中国质料协会第十二次结构发展了洗衣机行业用户写意度监测●▼◆。今年度共监测10个主流洗衣机品牌●，其市集占领率达90%以上。探问采用拦问、舆情监测等格式，华北、华东、华中、华南、西南和西北七大区域，涉及23个省份53个都市▼，共竣工有用样本1916个，获取舆情消息780万余条。

　　中国质料协会指出，洗衣机行业用户写意度指数虽团体依旧较高程度，但仍存好手业痛点题目●●。企业异日须要抬高产物德料和售后办事质料，进一步晋升用户体验，加强行业需要与用户需求的适配性。

　　检测结果显示，2023年，洗衣机的耗电量和耗水量写意度得分差异为82.3分和81.8分▼●，节能后果有待晋升量。洗衣机静音后果写意度得分为81.7分●◆，用户怀恨更多的是脱水时噪音大●◆。洗衣机杀菌除菌后果写意度得分为83.1分博鱼·体育登录入口，用户以为目前杀菌后果不显明、不彻底，守候获取杀菌除菌后果的数据。衣物照顾写意度得分为83分，用户指望洗衣机不妨加倍智能地供给照顾设施。洗衣机灵能效力写意度得分为85.6分，同比低浸0.5分▼，用户怀恨的合键题目是操作繁复、不足智能、效力不适用等。

　　中国质料协会指出●●◆，洗衣机行业通过深耕细分市集和晋升产物附加值，一直满意用户消费升级需求，大容量、多效力洗衣机受到用户爱好。但正在节能、静音、强健、智能等方面▼◆，用户体验仍未抵达用户预期，用户怀恨率同比升高1个百分点。

　　然而，正在2023年办事质料监测结果中◆▼，发售、配送和装配办事得分均高于86分◆●◆，同比均有所晋升。这合键得益于发售场景的改变、高效的物流配送汇集及专业的装配办事。2023年营销质料写意度为85分，同比晋升1.1分，个中实体店体验、亲人同伙保举和官方渠道的提及率与消息认同度均同比晋升。

　　检测结果显示▼◆，2023年洗衣机行业用户写意度84分(满分100分)▼▼，与昨年持平。品牌形势、感知质料得分差异为85分和85.2分●，感知价格得分为83.5分，同比晋升1.1分。